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Les sites
vitrines
Le commerce
électronique
En pratique
?
L'hébergement
Le référencement
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Ce
qu’il faut savoir |
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Les SITES
VITRINES ?
Internet se développe chaque jour un peu plus
: tous les ordinateurs vendus comprennent une offre
d'abonnement à Internet alors que chaque jour
de nouvelles entreprises, associations ou particuliers
créent leur propre site.
Internet est un formidable outil de communication, pour
l'interne, comme pour l'externe :
C'est une vitrine interactive qui permet, dès
lors qu'elle est référencée sur
les moteurs de recherche, d'accéder à
l'ensemble de vos activités et des informations
que vous souhaitez diffuser sur votre structure.
C'est une plaquette de présentation vivante de
votre structure :
Imprimer une plaquette de présentation présente
un coût élevé, dès lors que
la couleur est utilisée et que les informations
ont une durée de vie limitée. Avoir une
plaquette de présentation sur Internet, c'est
disposer d'un outil de communication performant que
vous pouvez mettre à jour en permanence à
très faible coût. De plus, l'investissement
dans une imprimante couleur de base et la mise à
jour régulière de votre site vous permettront
d'imprimer à la demande votre plaquette de présentation,
sans cesse modulée en fonction des demandes.
Les SITES VITRINES
avec un ESPACE MEMBRE ?
C'est un outil de veille permettant d'intégrer
au sein de votre site et de votre structure les informations
fournies par vos clients, administrés ou adhérents,
d’avoir un dialogue avec eux et mieux connaître
leurs besoins.
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Le
COMMERCE ELECTRONIQUE ?
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La vente en
ligne reste un concept complexe, voire même risqué,
mais ce n'est pas nécessairement le cas. |
L'expérience
commerciale dont vous disposez est le critère
le plus important à prendre en compte lors de
la création d'un site de commerce électronique.
Si vous êtes en mesure de gérer une entreprise
prospère, vous disposez de 90 % des compétences
nécessaires pour réussir dans le commerce
électronique.
L'utilisation d'Internet en tant qu'outil de vente présente
de nombreux avantages dont plusieurs sont d'ores et
déjà bien assimilés.
Les plus importants pour les petites et moyennes entreprises
sont répertoriés ci-dessous.
L'Internet ne connaît aucune frontière
et, de ce fait, votre site Web pourrait bien attirer
des clients du monde entier.
Votre
site Web peut rester opérationnel 24 h/24, 7
jours/7, 52 semaines par an.
Les commandes passées en ligne ne comportent
généralement aucune erreur et sont plus
économiques à traiter que les commandes
par télécopie ou télévente.
Un site Web peut gérer les heures de pointe et
les heures creuses sans aucune difficulté. Il
vous évite ainsi de recruter du personnel supplémentaire
pour les périodes de pointe.
Mais surtout, plusieurs de vos clients (probablement
plus de 10 %) préfèrent effectuer
leurs achats sur le Web. |
| LA REALITE |
Internet
réduit les distances et les coûts des communications
téléphoniques et postales
:
aujourd'hui, si vous avez besoin de recevoir un document
d'un de vos collaborateurs, il vous faudra appeler votre
correspondant qui vous postera ensuite le document ou
la disquette que vous devrez par la suite retravailler
ou ressaisir. Avec Internet, il vous suffira d'envoyer
un courrier électronique à votre correspondant
qui vous renverra par retour un fichier joint. Vous
pourrez ainsi disposer de vos documents en quelques
secondes alors que la voie postale ou le fax, en fonction
du poids, de l'affranchissent et des heures d'ouverture
de La Poste, ne vous garantiront aucun délai
et vous obligeront à ressaisir les documents
reçus pour les retravailler.
Internet développe
et crée la communication transversale et verticale.
Vos clients se connectent sur votre site et consultent
ou achètent en temps réel vos produits
et documents : il n'y a plus d'intermédiaire
entre vos futurs clients et vous. De même, vous
entrez en contact et communiquez avec les établissements
de votre structure en temps réel améliorant
ainsi la communication au sein de celle-ci. Alors le
suivi des actions et des projets sera plus facile à
gérer dès lors que tous les acteurs auront
intégré les facilités et les capacités
de communication qu’ Internet apporte.
Internet est une source
d'informations pour
vous,
comme pour ceux qui souhaitent vous connaître.
Après avoir effectué un recensement
des organismes disposant d'informations sur votre
activité et d'un site Internet, vous pourrez
piocher des informations sur leurs sites en temps
réel alors que tout internaute intéressé
par votre domaine d'action pourra en faire de même
grâce à votre site. Internet vous permet
également d'accéder aux offres de la
concurrence en temps réel...
Internet vous donne accès à vos financeurs
éventuels et aux appels d'offre : les associations
pourront se connecter aux sites officiels tels que
celui de l'Union Européenne qui recense l'ensemble
des appels à projets de la Commission Européenne
; le site de la Fondation de France qui publie également
ses appels à projets… En quelques secondes,
après vous être connecté sur Internet,
vous aurez devant vous les éventuels formulaires
à remplir ainsi que la liste des informations
nécessaires pour participer à un appel
d'offre, sans même vous être déplacé.
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| SITES VITRINES : LE CONTENU
LE
SITE « Carte de Visite »
Une page publicitaire pour présenter votre
activité sur Internet avec 1 à 3 images
scannées et retouchées.
LE
SITE VITRINE « standard »
Un site de présentation sur 4 à 10 pages
avec une à trois images scannées et
retouchées par pages.
Le SITE VITRINE « catalogue »
Une plate-forme virtuelle dédiée à
votre activité sur une vingtaine de pages présente
l’activité et la liste complète
de vos produits en détail.
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Deux
façons de procéder :
Les données de votre site (textes, images …)
sont transmises par vos soins.
Les données de votre site (textes, images …)
sont rédigées et réalisées
par nos services rédactionnels et d’infographistes
( scan, photographie numériques …). |
Votre
SITE VITRINE ouvert sur le monde
Internet n’a pas de frontière, ceci
est encore plus vrai au niveau européen.
Il sera peut-être opportun de proposer à
vos visiteurs des versions de votre site dans
des langues différentes.
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| TRADUCTION de votre site en |
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Anglais
Espagnol
Allemand
Etc…
Deux possibilités :
La traduction est fournie par vos soins ou à
notre charge.
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SITES
VITRINES : l’ INTERACTIVITE
Dopez
votre site vitrine grâce à un ESPACE MEMBRE.
Vous pourrez ainsi, à l’aide d’un
formulaire d’inscription en savoir plus sur vos
visiteurs, prendre leurs coordonnées pour de
futurs prospects et leur offrir un espace de discussion
( Forum ) centré sur votre activité.
Grâce à l’espace
membre vous pourrez aussi construire une « mailing
list » qui vous servira à contacter
les adhérents de votre site pour par exemple
leur faire part de l’actualité de votre
site ou de votre entreprise (événementiel
).
Il est aussi possible de proposer sur votre site, seulement
un formulaire de demande de renseignements.
SITES
VITRINES : LES MISES A JOUR.
De récentes études sur Internet, prouvent
que l’ interactivité et la fréquence
des mises à jours des informations d’un
site Internet améliore et entretien sa fréquentation.
Les mises à jour peuvent être accomplies
sur commande au coup par coup ou de façon forfaitaire
établie par un contrat de maintenance et de
mise à niveau.
Si vous souhaitez faire vivre et alimenter votre site
vous même, il est possible de doter votre site
d’ un système de « News »
via un hébergement possédant une base
de données. |
Le COMMERCE ELECTRONIQUE
En
premier lieu votre boutique électronique possède
une partie Vitrine.
En pratique le commerce électronique requiert
:
Une base de données pour stocker vos articles
et vos commandes
Une interface de mises à jour et d’administration,
aussi appelée « back office »
Un ou plusieurs moyens de paiements :
Paiements à la livraison
Ou
Paiements en ligne sécurisés par carte
bancaire. En général,
les paiements en ligne sécurisés se
font via un espace de paiement sur le site d’une
banque (banque populaire, crédit agricole etc
…)
La boutique électronique sera réalisée
conformément au cahier des charges qui sera
établi.
Dans le cas d’un faible nombre d’articles
à proposer à vos clients il est possible
de disposer d’une boutique « standard »
(moins de 30 articles). |
Sites
vitrines et commerce électronique : LA FORME
Parallèlement au contenu l’apparence de
votre site est importante.
Votre site peut être construit à partir
d’un modèle standard, ce qui présente
quelques avantages :
- Le coût
La facilité de maintenance
Mais aussi quelques inconvénients :
L’image de votre entreprise n’est pas optimisée
L’impact qualité sur le visiteur
Dans une optique qualité
, votre site peut bénéficier d’
une étude graphique
Charte graphique
Réalisation de l’interface par infographiste
Le but étant :
D’assurer l’impact visuel du site
- De se démarquer de la concurrence
- D’améliorer la lisibilité.
Il est de plus prouvé qu’une interface
agréable et des couleurs bien choisies augmente
le temps moyen de consultation d’un site, et
donne à votre entreprise une plus grande crédibilité. |
SITES
VITRINES et COMMERCE ELECTRONIQUE : L’ HEBERGEMENT
Votre site à besoin d’un espace matériel
sur Internet et d’un nom.
Il faut adapter l’hébergement
de votre site en fonction de sa taille et des besoins
de votre site :
par exemple base de données ou non.
Voici deux exemples d’hébergements types
dont pourrait s’inspirer votre site :
Hébergement
SITE VITRINE standard :
Espace de stockage : 20 mo
Trafic mensuel : 2 go
Emails : 10
1 nom de domaine en .com ou .fr renouvelable tous les
ans.
Hébergement
COMMERCE ELECTRONIQUE standard :
Espace de stockage : 50 mo
Trafic mensuel : 5 go
Emails : 15
1 nom de domaine en .com ou .fr renouvelable tous les
ans.
1 base de données SQL SERVER 2000 Il
est indispensable de bien diagnostiquer les besoins
de votre site afin d’opter pour l’ hébergement
optimum (rapport prix/performances).
Pour cela, il est d’usage de s’entretenir
afin d’évaluer votre activité
et son potentiel sur Internet.
L’administration et l’entretien de votre
base de données pourront être établis
suivant les modalités définies dans
un contrat de maintenance annuel.
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| Dernière
étape : |
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Il est indispensable
pour être visible sur Internet d’effectuer
un « referencement »
Plusieurs formules existent :
La plus simple consiste en un réferencement dans
les principaux moteurs de recherches d’Internet
une fois par an à partir de mot-clés qui
permettront aux internautes de localiser votre site.
Une autre solution plus efficace consiste à effectuer
un référencement personnalisé avec
audit pour juger de la pertinence de vos mots-clé
et de votre visibilité.
Pour cela nos équipes traitent directement avec
les principaux moteurs de recherches pour vous proposer
un résultat de visibilité GARANTIE
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